Tout chef d’entreprise, quelle que soit la nature de son activité, sait que la relation client est un aspect crucial de son succès. Les clients d’aujourd’hui sont de plus en…
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Lire la suiteLa gestion de la relation client (GRC) est une approche stratégique pour améliorer les relations entre une entreprise et ses clients. La GRC repose sur la communication, la collaboration et…
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